新人教育に困った時に見直したい項目まとめ

新年度になり、「新入社員が部下に配置された」ということがあるかと思います。

「どう指導していいか、分らない…」というあなたに、新人教育のコツをお伝えします。

まず大前提として…

『新入社員は“小学１年生”と思って接しろ』

『新人は２～３か月で育たない』

ということを心にとめておきましょう。

初めての環境、初めて聞く言葉ばかりの環境です。わかりやすく丁寧に接していくことが大切です。また数か月で一人前にはなりません。２～３年長い目で育てていきましょう。

新人指導の大前提の3カ条

１．教育コストはケチるな

新人が育たないと言っている企業は、教育にかけるコストをケチっている場合が多いのです。

教育に関するコストが割り当てられず、十分な研修ができず新人が育たない

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コストを十分に確保していないので、優秀な新人から転職していく

↓

なぜか、まともな新人が入ってこない

という負のスパイラルに陥ってしまいます。

まずは『人を育てることにコストを削らない』という概念を身につけることが重要です。

２．仕事は盗めない

よく「やり方を見て盗め」と言いますが、実は盗めません。なぜなら、仕事のやり方は各個人隠す傾向にあり、広めたりもしないからです。盗める場合というのは、社内で情報共有できる環境があり、マニュアル化されている場合です。社内状況にアクセスできる権限を与え、見方を教えて、やっと「自分で盗め」といえるのです。

初めて触れることに対しては、右も左もわからないものです。仕事を盗めるような環境を作ることがまだ第一歩となります。

３．理不尽さを知ろう

なぜ質問にこないのか？

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質問にこないから、聞いてあげよう

なぜ相談にこないのか？

↓

相談しにこないから、相談にのってあげよう

なぜ報告しにこないのか？

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報告にこないのなら、状況を聞いてフォローしよう

新入社員に“なぜ”という疑問を抱く前に、あなたから動いて接していきましょう。「これぐらいできるはず」という思いを捨てて、「しつこいな」と思われるぐらいがベストです。もちろん、ずっとフォローするわけではありません。最終的にフォローしなくてもちゃんとできるように導いていくことが大切です。

新人指導の実践10カ条

１．指示の目的を伝える

なぜ、この仕事を行うのか。この仕事が今後どのようにつながっていくのか。自分が行っている仕事がどのような意味を持つのかを伝えましょう。そうすると、仕事意欲につながり、それにともなった結果がついてくるようになります。

２．１度に複数の指示をしない

最初のころは、１つのことで精いっぱいです。一度に２つ、３つの指示を出さずに１つずつ達成させることを大切にしましょう。もちろん、慣れてきたら複数の指示を行い、同時に業務をこなすことも必要ですが、それは慣れてからで遅くありません。最初のうちは、１つ１つ正確にこなすことを一番に考えましょう。

３．理解できるように指示する

新入社員に理解できるように話しましょう。“横文字”や“業界用語”を多用しないようにし、理解できているか、確認もします。普段使っている言葉が、新入社員にとったら初めて聞く言葉だったということもたくさんあります。

４．聞ける環境を作る

仕事内容を細かく説明しても、理解したか確認しても実際に行うことで理解できていない部分が出てくると思います。また、判断に迷った時や困った時にすぐに聞ける環境を作っておきましょう。「説明したことでもいいから、もしわからなくなったらすぐに聞いて」という風に、先ほど説明してもらったことをもう一度聞くのは失礼かもしれない、という思いをさせないような環境作りを心がけましょう。